返品・交換について

インテリアコーディネートセルコーデの返品・交換について

返品・交換について

 必ずお読みください
※仮に読まないでご利用いただいた場合でも、承諾したものとみなされますのでご注意ください。
返品・交換につきましては、必ず当店スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。
当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受出来ません。
何卒ご了承ください。

 

 【初期不良・破損・ご注文以外の商品の返品・交換について】

・ お手数ですが商品到着後7 日以内にご連絡お願いします。(送料は弊社が負担します。)
その場合必ずお電話 (0280-62-2611) か メール にて前もってご連絡お願い致します。
・ 前もってご連絡のない返品はお受け出来かねます事、予めご了承下さいませ。
メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等の
ご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。
ご連絡の際は、下記内容をお伝えいただきますと、対応がスムーズに進みます。
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・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)
・不具合部分の詳細(組み立て説明書でのご説明やどういった不良であるか等)
・不具合部分のお写真
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・代替え商品がないものに関しましては返品、ご返金とさせていただきます。

・ダンボール(梱包材)は、商品の確認まで破棄されませんようお願いいたします。
・如何なる理由が御座いましても、返品・交換のご対応は、商品到着から7日以内のご連絡のみとさせて頂きます。
申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。

●商品不良に関しまして

商品は一度検品されたものが梱包された新品の状態で発送いたしますが、お届け商品に不良・商品間違い等ありました場合には速やかに交換等の手配をさせて頂きます。
その場合代品お届けまでに10日前後お時間頂く場合もございます事、何卒ご了承くださいませ。
万一配送事故などにより破損が生じている場合に関しましても、交換させて頂きます。

 

 【お客様都合での返品・交換について】

・ 商品出荷後のお客様都合(イメージ違いや、誤注文など)での返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきます様、お願いいたします。
・また、商品の色味に関してましては、できる限り実物に近くなる様に努めておりますが、ご利用のモニターやデバイスの発色によりまして、実物と異なって見える場合がございます。色味違いでの返品・交換もできませんのでよろしくお願いいたします。

■開梱時においが気になるものは…
要因は塗料や接着剤、素材そのもののにおいが考えられます。
大切に梱包されている間ににおいがこもってしまい、開梱時に気になるにおいがお部屋に広がってしまうということもありますが、その場合は風通しのよい場所に置いていただけると徐々に薄くなっていきます。
時間の経過とともに緩和されますので、こまめにお部屋の換気を行なっていただくのが対策となります。
においに関しての返品はお受けできませんのでご了承ください。

●やむをえないご事情での返品に関しまして

・ お客様都合でどうしても返品をご希望の場合には往復の送料をご負担いただきます。
その場合は必ず箱をご使用いただいて元の状態に戻していただくようお願いいたします。
何卒ご了承いただけますよう、お願いいたします。
※出荷メールの到着・未着にかかわらず、 既に当店、又は出荷元より商品が出荷された状態(※出荷が止めれない状態)での商品変更、キャンセルにかかる送料などの諸費用は全てお客様ご負担となります。 ※再生費や検品手数料も必要となります。詳細はお問い合わせください。
※ソファなどの大型家具の場合、運賃が高くなっておりますのでご注意ください。

ご返金の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

 

 【大型家具 搬入経路のご確認】

 ・ソファー、ベッド、マットレスのような梱包サイズが大きい商品は、
搬入経路のサイズによっては通路が通らない、お部屋に入らない場合がございます。

そのため大変お手数ですが、ご注文の際は事前に搬入経路のサイズを測定し、ご確認の上、ご購入ください。
※お部屋に搬入出来ずにご返品される場合、往復配の送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

 

 

【お客様へお願い】

・弊社発送商品はほぼ完成品商品になりますが、商品開梱時に必ず部品の点検をお願い致します。
その際に不良があった場合、必ず組立前にご連絡お願い致します。
※お組立後のご対応は出来かねる場合もございます。
※梱包材に関しましては、商品に不具合等問題が無い事を確認後の処分をお願い致します。
・値引き等の対応は致しかねます。
・返送時の梱包はお客様にてお願い致します。
※組み立て商品を完成品でお届けする事は出来かねます。
・引越しなどで家具をご注文の際はお急ぎのところ誠に申し訳ありませんが何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

 

 

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